職場での喧嘩の原因と仲直りのきっかけは？エピソード14

人のせいにばかりせずいいところを見よう

ちゃんたら（26歳 陶芸家）

私は陶芸家として働いています。業務上、先輩とマンツーマンで作業を行うことがあるのですが、喧嘩や衝突が起こることが多々あります。原因としてよく挙がるのが、お互いの意思疎通についてです。よく「この指示は言った、これは言ってない」という意思疎通の食い違いによって口論になることがあります。

しかしながら、そのような状況が続いてしまっては仕事の効率が上がるわけがありません。そこで自分なりに本を読んだり、人に相談することで、仮にそのような場面になったとしても、気持ちを切り替えたり、改善することができるようになりました。

まず相手の気持ちや行動を組み取るということです。相手の行動を日頃よく観察し、今この作業をしているからこうしてあげたらスムーズに仕事ができるだろうなとか、この人は今日は大変そうだから、自分の業務あるけどフォローしてあげようとか、相手が困っている時に手を差し伸べることで、お互いの信頼関係が深まると思います。

もう一つは、仕事外の時間に自分が思っていることをきちんと伝えるということです。これをすることで私と先輩はだいたい一週間で仲直りしますよ。

先輩の大切さ

くまた（29歳 技術職）

私が喧嘩をした相手は、私の所属する部署のチーフの女性です。

喧嘩のきっかけは業務の報告をした、しないの行き違いからでした。私はチーフに「○○します」と報告してから作業を行ったのですが、チーフは何で勝手に作業をやっているのかということで喧嘩になりました。私は腑に落ちなかったのですが、周りの先輩たちも「あのチーフは、よくあるから」と言われました。しかしこのことがきっかけでチーフの私へのあたりが強くなりました。

喧嘩がこう着状態のまま3ヶ月くらいが過ぎた頃、私は精神的に追い詰められ仕事を休んでしまいました。その時に直属の指導係の先輩が心配して来てくれました。そして、「こんなことで仕事を辞めるのはもったいない、一緒に行ってあげるから我慢して謝ろう」と言ってくれました。

翌日、先輩と一緒にチーフに謝りに行きました。自分の気持ちを抑えひたすら謝罪をして、チーフも納得してくれました。私の気持ちは荒れていましたが、先輩が味方になってくれたので今となっては良かったと思っています。

上司との冷戦

ぽっぽ（25歳）

私の部署の唯一の上司と静かに喧嘩をしたことがあります。あるセミナーを企画する機会があり、それぞれ案を持ち寄ることになったときのことです。上司の打ち出した案よりも確実に私の案のほうが良いものでした。もちろん他部署の上司からも同意を得ていたのですが、その上司は納得がいかない様子で、それ以降私が何を言おうともすべて無視するようになりました。

その態度に私もイライラしてしまい、お互い一切口を利かない、所謂「冷戦」状態に陥ってしまいました。

その状態が約1～2か月続いた頃、会社が繁忙期に差し掛かり正直冷戦など気にしてる余裕がないくらい忙しい時期が続きました。上司のほうもそれは同様だったようで、ちょっとした質問に答えてくれる様になりました（私も気づいたら上司に質問を投げておりました）。

その後、上司のほうから改めて私の案を褒めてくださり、仲直りをすることができました。奇しくも繁忙期がきっかけで仲直りするに至った次第です。

食べ物がとりもつ仲

まるこ（28歳 事務職）

私とけんか相手は、2歳年上の先輩です。その先輩とは入社以来ずっと親しくしていて、ランチはほぼ毎日一緒に食べて、週に一度は飲みにも行くほど仲良くしてもらっています。

しかし、エクセルを使った資料作成が苦手な先輩は、エクセルを使わなければいけない仕事を私にふってくることが多いのです。私も自分の仕事が立て込んでいる時に言われ、とうとう「いい加減に自分でエクセルを使えるようになったほうが良いんじゃないですかね？？」と言って、先輩からふられた仕事を断りました。

それから3日間はまったく口も聞かなかったのですが、このまま週末を迎えるのは気分が悪いなと思い、先輩が好きなお店でスイーツを買って出社すると、先輩も私の好きなお店のスイーツを買ってきてくれていました。「少しずつエクセルを覚えていくから、教えてね。そして時々また手伝って」と言われ仲直りしました。

職場に限らず、誰かと喧嘩をするとその場では感情的になってしまいますが、結局は時間が解決してくれるものだと思います。また、「こちらも悪かった」という気持ちを相手に伝えるツールとして、お菓子のようなちょっとした差し入れというのも有効だと感じました。

職場の先輩の被害妄想が原因で大げんか

まりえ（29歳 営業職）

職場の同じチームの先輩と、大げんかをしてしまいました。原因はその先輩が休みの時に課の重要事項を私が決めてしまったことです。

課の営業方針を話し合う大事な会議の前日、その先輩は体調不良で休みました。でも会議の日程をその人一人のためにずらすわけにはいかないので、会議前日に営業方針をまとめ、その時出社していた課のメンバーの合意を受けて資料を作成しました。

そのことは念のため先輩にもメールで報告したのですが、翌日の会議で方針の話をすると、その後呼び出されて「あんな話聞いてない！オレがいない時を狙って勝手に進めやがって！」とすごい剣幕で責められました。私もカッとなって、「体調管理もメールチェックもできないなんてそっちがどうかしています！」と言い返し、壮絶な怒鳴り合いに発展しました。

結局、その2ヶ月後に先輩が転勤するまで気まずいままでした。送別会の日に「お世話になりました」と挨拶すると、「色々悪かったな」と言われて少しだけ打ち解けられました。

女性がらみで…

ズミ（34歳）

喧嘩をした相手は私の上司です。その原因となったのは一人の女性でした。上司がその女性に好意を持っていたのですが、それを知らなかった私はその女性と付き合うことになり、それを知った上司は自分への裏切りだと私に怒りを向けたようです。

1週間くらいは職場でお互いに口を利かなかったのですが、そんな空気に我慢できなくなったのか、上司のほうから仕事帰りに2人で飲みに行こうと誘われました。これからも共に働いていく仲間として今のままではお互いによくないと思ったので、2人で飲みに行くことにしました。

その場では彼女のことを含め仕事の話をしました。最後には上司のほうから「彼女は好きだけど、お前はもっと大切だから」と言ってもらい、お互いに仲直りすることになりました。

店長って大変

みぃ（30歳  接客業）

店長と些細な事で喧嘩をしました。

私が店長に業務の確認を行っているとき、店長は別の仕事のことを考えていたらしく、私の話に対する相槌が『うん』『そーだね』と目も合わさずに、適当な返し方をされてしまいました。その態度にイラッとしてしまい『店長聞いていますか？』と少し強い口調で返したところ、店長がいきなり『誰に向かって物を言っているの？それが年上に対するものの言い方ですか？』と怒ってしまったのです。

感情的な言葉しか返って来なかったので、私も「もういいです！」と伝えその場を離れました。そして一度先輩の所に行き愚痴りました。

落ち着いた時に私も言い方が大人気なかったと思い、私からその日のうちに謝りました。店長も「さっきはごめんね」と言ってくれて、お互いに仲直りをしました。

お互いの介護観の違いで喧嘩に

ふうこ（39歳　女性）

高齢者のグループホームで働いていたときに、同僚と結構激しい喧嘩をしました。喧嘩に至った原因はお互いの価値観の違いです。

この職場の利用者さんはみんな認知症があります。私の介護に対する考え方は、認知症があっても人柄は尊重すべきというもの。そんな私が施設のイベントで遠足に行ったとき、他人の前でも利用者さんをあだ名で呼び、なおかつため口を利く同僚にカチンと来たのが発端です。

帰ってからの反省会で、よその人が見ている前でその態度はいかがなものかと指摘したときに、同僚は、自分は親しみをこめてあだ名で呼び、親しい口の利き方をしている、それは施設の中でも外でも変えるべきものではないと主張し、言い争いになりました。

結構意見を交わしたのですが、その場限りで治まっています。お互いに確固たる介護に対しての信念があり、それは尊重するべきだと思ったからです。

職場の後輩と喧嘩になりました

桂（34歳　事務）

ケンカをした相手とは、職場の先輩と後輩の関係性です。行っている仕事は違うのですが、私の仕事の後に後輩が処理をするので何か間違いがあるとトラブルになります。

後輩が入ってきた当初はメモを残しても全く違うことをやっていたりして、翌日に仕事が残るので揉めてしまいました。あまりにも言いたいことが伝わらず、「いい加減にしてほしい」と直接言ってしまったことから関係が悪くなりました。

少しこちらも言い過ぎた部分がありましたが、喧嘩自体は数日間続いていました。ただ、共通の上司がいたことで相談し取り持ってもらうことができました。

直接的に同じ内容の仕事をしているわけではないですが、引き継ぎなどもあるので喧嘩をしたままでは不都合があるため良かったと思っています。

整理整頓をめぐる喧嘩

まりお（42歳　事務職）

職場で机を並べている先輩と喧嘩をしたときの話です。

先輩は整理整頓が苦手らしく、机の上がいつも散らかっていました。資料などが積み重なっているため大事な決済資料が埋もれていたり、資料が雪崩をおこして私の机に散らばることもありました。

ずっと我慢していましたが耐えきれず、相手は先輩でしたが、「大事な資料がなくなると困るし汚いから片付けてください」とお願いしました。すると先輩が不機嫌になり、「資料は重ねておかないと自分は仕事ができない。自分の机が散らかっていることで、そんなに周りに迷惑をかけているとは思えない」と反論されてしまいました。先輩と世間話もしづらくなり、必要最低限の話しかしない日が３カ月ほど続きました。

同僚が見かねて先輩と私を飲みに連れて行ってくれました。私が言い過ぎたことを謝り、先輩は話題に上がった便利なラックを購入して、少しは片付くように努力すると言ってくれて、仲直りすることができました。

仲が良かった先輩との喧嘩

フクちゃん（52歳）

私がアルバイトで入り正社員になった会社で、正社員になるのが不安で迷っている時に、「大丈夫だから」と言ってくれたり、私生活でも仲良くさせて頂いていた先輩でした。

職場の休みが交代制だったので、ある程度自分の休日希望を出せる職場で、他の1人の休日希望の出し方を真似して出したらひどく怒られたのが喧嘩のきっかけです。

その先輩とは仲は良かったのですが、時々私以外の人に対しても物凄い剣幕で怒ったり、少し威張る所がある人でした。私が他の人と喧嘩した時もそうでしたが、威張るところがある人に反発したくなる私の性格にも原因があると思います。

ただの言い合いだけの喧嘩でしたが、喧嘩した後近くにいた他の先輩に喧嘩の原因などを話したら、私が悪いと言われたのですぐに喧嘩した先輩に謝りその場で仲直りしました。ただ、その後その先輩とは以前ほど仲良くなくなりました。