受付嬢の仕事内容とは？会社の顔として求められるスキル

9時頃から18時頃までで土日祝日休み

みき（31歳 主婦）

マスコミ関係の会社の受付をしていました。全国にある大きな会社だったので、たくさんの社員の方が働いていました。受付嬢自体は他の会社でもしていたのですが、その会社では20代後半から30代前半にかけて3年間ぐらい働いていました。

勤務時間は9時頃から18時頃までで、土日祝日は基本的にお休みだったため、とても働きやすい環境です。

基本的な仕事は来客の方のお取り次ぎです。お約束のない方もいらっしゃるので、用件を聞いてどの部署の誰に連絡するか自分で判断して取り次ぐこともありました。他に、会議室の予約管理など細々とした仕事もありました。仕事自体は難しい仕事ではないので割と楽でした。ほんの一部の人ですが、他の部署の女性の方で受付の女の子達を敵視する人もいました。

受付嬢の仕事は常に人に見られる仕事なので、美意識の高いキラキラした人が多く、自分も刺激されて綺麗でいるよう常に努力していられました。女子同士仲が良かったので毎日楽しく働いていました。

慣れてしまえば楽しい仕事です

しいな（34歳　秘書）

私が受付嬢をしていたのは、国内としてはトップクラスの大手総合化学メーカーでした。実際に働いていたのは半年程で、ちょうど30歳になった時に働き始めました。

勤務時間は8時半～18時までの間で早番、中番、遅番のシフト制、土日祝日休みです。

具体的な仕事内容は受付に座ってお客様を社員へ取り次いだり、会議室へご案内したりする時間と会議室へのお茶出し業務の時間を交代でまわすといった内容です。

受付嬢の業務内容自体はさほど難しくはないですが、波があるので混雑した時や飛び込みのお客様など、アクシデントが発生したときは大変でした。

顔を覚えてくださる方も多く、基本的には皆さん優しく声をかけてくださり、気にかけてくれる方もいらっしゃいました。時にはお土産や差し入れをくださる方もいらっしゃったのでそういった気遣いを頂けるのはとても嬉しかったです。

お客様のお出迎えとご案内が主な仕事です

みさき（25歳）

私が経験したのは約2000人の社員がいる中小企業の本社の受付嬢です。23歳から始めて約2年やっていました。
朝からの8時半から17時までで休憩が1時間です。土日祝日がお休みでした。

お客様のお出迎え、案内、取り次ぎ、お茶出し等がメインの仕事で空いた時間に事務作業をしていました。こちらはエクセルやワードを使った簡単な事務作業です。

取引先のお偉いさんもよく来ていたので顔と名前を一致させるのが大変でした。また、会社の顔なので失礼がないように言葉遣いや立ち振る舞いも気をつけるように指導されていました。

何度か顔を合わせると先方も自分の名前を覚えてくれます。「いつも笑顔でいいね」と来るたびに言ってもらえて嬉しかったです。

お客様の取り次ぎ、施設のご案内、電話の取次ぎをします

華（30歳　主婦）

私が受付嬢をしていた企業は大企業で、社員は海外、アルバイトなど全て合わせると一万人くらいいたそうです。24歳くらいのときに2年ほどそこで受付嬢をしていました。勤務は月～金で、時間は早番と遅番のシフト制です。

受付嬢の仕事内容としては外部のお客様の取り次ぎ、ビルの施設のご案内、外部からの電話の取り次ぎなどです。

受付嬢をしていて大変だったことはVIPの方にしつこく飲みに行こうと誘われたことです。既婚者の50代の方で女癖が悪いと評判でした。既婚者のおじさんと飲みに行くなんて絶対に嫌だったので、断固拒否しました。

受付嬢をしていてよかったのは、今の夫に出会えたことです。夫は今は転職しましたが、その当時は社内に勤めている人間でした。

いつもにこやかでいることを求められます

メリー（24歳　事務職）

私が受付嬢をしていた職場は、大手電機メーカーで数千人の従業員がいました。受付嬢をしていたのは私が22歳のときです。

勤務時間は平日9時から5時半で時には残業もありました。休日は週休二日制の土日でしたので大変勤めやすかったです。

受付嬢の仕事内容は、その名の通り企業の総合受付が主なものでした。あとは電話応対や各部署への連絡なども受け持っていました。

仕事をしていて大変だなと思ったことは、時には変わったお客様の対応をしなくては行けないことがあると言うことです。いつもにこやかでいることを求められますので、嫌な顔をできないので疲れます。

受付嬢をしていてよかったことは、気に入ってもらえたお客様からケーキなどのお土産をもらえたりすることです。

お客様がいらっしゃらない時は何でもやります

ちる。（31歳　販売員）

29歳の時に、派遣で3ヶ月だけ受付嬢をしておりました。機材のレンタルを行っている会社で、全スタッフとアルバイトを併せて50名ほどの小さな会社です。

11～20時まで(途中昼休み1時間有り)の8時間労働で、土日祝日はお休みです。出勤が比較的遅いことと家から自転車で通える点が魅力的でした。

受付嬢としての仕事内容は電話の取り次ぎや来客の案内がメインとなります。お客様がいらっしゃらない時には、荷物の運び出しや清掃、データの入力なども行っていたので、通常イメージされる受付よりは「何でも屋」に近い存在でした。分からないことは他のアルバイトさんや社員さんに聞きやすく、取り次ぎの業務はすぐに担当者の方に替わってしまうので、楽な仕事でした。

常連さんや会社の方と徐々に親しくなったり、「行ってらっしゃい」「おかえりなさい」の言葉にほっとすると言われた時には嬉しかったです。社員の人々の顔や名前、部署を覚えるまでは大変ですが、慣れてくると楽しくなってきます。