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「お手を煩わせる」とは？正しい意味と本来の使い方

「お手を煩わせる」という言葉は、ビジネスの場面においてたびたび耳にすることが多いです。しかしながら、正確な意味を把握したうえで使用している人は少ないのが現状です。コミュニケーションを円滑にする言葉の力を発揮できるよう、「お手を煩わせる」の正しい使い方を解説します。

「お手を煩わせる」を正しく使おう

「お手を煩わせる」という言葉は、特にビジネスの場面において耳にしたり、メールで使用したりすることがたびたびあります。しかしながら、正しい意味を把握したうえで使用している人は少なく、何となく多用されている現状があります。

本来の意味を正しくとらえて使用することで、ビジネス上のコミュニケーションを円滑に運ぶ一助となる「お手を煩わせる」という言葉について、詳しく解説していきます。

「お手を煩わせる」の意味

「お手を煩わせる」は、ビジネスの場面を中心に使う機会が多い言葉です。汎用性の高い便利な言い回しですが、正しい意味を理解して使うのと理解せずに使うのでは、相手への伝わり方が大きく異なります。

１．「お手を煩わせる」の読み方

「お手を煩わせる」は「おてをわずらわせる」と読みます。「煩う」という漢字には少々堅い印象がありますが、その分、面倒をかけたことに対する謝罪の気持ちや、改まってお願いする真剣な気持ちが伝わりやすい言葉です。

２．「お手を煩わせる」の意味

「煩う」には、「面倒」や「思い悩む」といった意味があります。相手の「手」を煩わせるということで、「お手を煩わせる」で「面倒をかける」「手間をとらせる」ということを意味します。

３．「お手を煩わせる」は敬語表現？

「お手を煩わせる」は、「お」がついているので丁寧語になります。「お手を煩わせて、誠に申し訳ございません」のように、敬語表現の文言を続けることが多いです。敬語表現と組み合わせて使用することで、より丁寧な印象を与え、相手に対する敬意も伝わりやすくなります。

: 敬語の正しい使い方！ビジネスでも使える敬語マナー

「お手を煩わせる」の使い方

「お手を煩わせる」はどのような場面で、どのような表現とともに使うのか、例文を用いて解説します。

１．「お手を煩わせる」を使う場面

「お手を煩わせる」は、社内外を問わず、ビジネスの場面において使うことが多いです。一見すると堅苦しい表現にも思えますが、メールや手紙の文面に書く場合、または面と向かって直接言う場合のどちらにも使用できます。

２．「お手を煩わせる」を使う相手

「お手を煩わせる」を使う相手は、取引先企業の人や上司、先輩社員など目上の人が多いですが、仕事を発注する下請け業者や、何らかの作業をお願いしたい相手など、幅広い相手に対して使われています。

３．「お手を煩わせる」の使用例

「お手を煩わせる」の使用例のシチュエーション別に解説します。「お手を煩わせる」をどのように使うといいのか考えながら見てください。

上司に面倒をかけたときの「お手を煩わせる」

職場の上司の承認印が必要な書類を作成していたとします。書類ができあがり、上司に承認印をもらってから、書類に誤りを発見した場合、該当箇所を訂正のうえ新しい書類を再度上司に提出し、承認印をもらいなおす必要性が出てきます。

このような場合、上司に対して二度の書類確認と承認印を押すという「手間」をかけてしまったことになります。自身の確認が甘く、誤った書類を作成してしまったことの謝罪にプラスして、確認不足の書類を渡したことで結果として上司に二度手間をかけてしまったことに対する申し訳ない気持ちを「お手を煩わせる」を使って、誠心誠意伝えるのが最善の対応です。

「私の確認が甘かったため不備のある書類をお渡しし、お手を煩わせてしまい申し訳ございません。」というひとことを添えて、上司に改めて承認印を押してくれるよう依頼しましょう。

ただ「先ほどの書類に誤りがありました。もう一度承認印を押していただけますでしょうか。」と言うだけとは、気持ちの伝わり方とそれに対する上司の受け取り方が変わってくるであろうことが、おわかりいただけると思います。

取引先企業の確認がほしい場合の「お手を煩わせる」

取引先企業とやりとりをするなかで、作業を進めるためには担当者の確認と許可が必要になってくる場面は多いです。取引先企業の担当者も忙しいなかで、期日までに確認をお願いしたいときに、「手間をかけて申し訳ないけれどもどうかご確認いただきたい」という思いを伝える際に「お手を煩わせる」使います。

「ご多忙のところお手を煩わせてしまい申し訳ございませんが、ご提案しました３案のうち、どちらの案にされるかご検討のうえ、決定案を〇日までにお知らせいただけますでしょうか。」といった内容で伝えるとよいでしょう。

下請け業者や外注先に複雑な仕事を依頼する場合の「お手を煩わせる」

何らかの作業を依頼する下請け業者や、仕事を発注する外注先の担当者に対して、自身が発注元であるという上から目線の態度で連絡をとるのはよくありません。依頼する仕事には、多かれ少なかれ複雑な作業が含まれていたり、納品スケジュールで無理をお願いしていたりする場合が多々あります。

そのようなときに、たとえば「このようなタイトスケジュールのなか作業量の多い依頼となり、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんが、何卒お力添えいただきますようお願い申し上げます。」といったひとことを添えるだけで、依頼された人には気遣われていることがよく伝わるはずです。

何の気遣いの言葉もなく、依頼事項だけを伝えてくる取引先と、「お手を煩わせて…」といったひとことを添える取引先とでは、どちらと仕事をしたいか考えてみてください。答えは明確に出ると思います。

「お手を煩わせる」の英語表現

ビジネスにおいては、海外の取引先企業の相手に対して面倒をかけることも多いでしょう。そのような場面において使用できる、「お手を煩わせる」の英語表現について例文を挙げて解説します。気遣いのある表現として、覚えておくと便利です。